看完臺中是否哥的一些感觸

今天在上Plurk接收一下外面的訊息(自從把首頁換成Google.com之後,就很少接觸到新聞了),突然看到威夢發了一噗「馬上要辣味雞腿!「是否哥」狂罵店員半小時 (annoyed)悲哀的人 肚子又餓又挑…」,好奇就點了進去看,連結的網址是一篇新聞「馬上要辣味雞腿!「是否哥」狂罵店員半小時」,大概稍微看了一下之後,又接著點著新聞網址內Youtube的影片下去看。麥當勞是否哥.flv影片:

剛看完新聞文字描述+影片開頭的時候,說實在的,直覺這個人是來亂的,不過,影片看了三四分鐘後,銘發現有一股怪怪的感覺,就是,銘看著這段影片,沒有一點生氣的感覺,反而有種類似愉快的感覺浮上來,再次確認之後,我發現這股無來由的感覺是怎麼來的了,

看著客人與經理之間的對話,銘把焦點放在了經理始終如一的笑容、穩定的情緒身上,看完之後,其實讓我想起衝動的我,換做今天我是再那個位子的時候,我可能會顧及我的身分,給對方底限,可能是三次可能是五分鐘,可是,當時間一拉長,可能我也會爆發,

我很佩服這個經理,雖然,知道他的笑容、穩定的情緒是她本職應有的態度,不過,我欣賞這位經理處事的態度,即使今天是別人的錯,她微笑應答,即使,今天知道對方有點像是來找碴,她情緒穩定,

我覺得這是可貴、直得學習、省思的地方(雖然是否哥也態度挺惡劣的…)。

看完這段影片之後,大家不仿花一分鐘思考,自己是那位經理,自己會如何應對,相信十之八九答案都跟銘差不多吧(笑)

最後,臺灣服務業的夥伴們,辛苦你們了: )